"Onze eerste vakantie overtrof onze verwachtingen"

In de klantenservice is het ons doel om elke klant individueel te begeleiden en vooral om de MYNE-kwaliteitsbelofte ook na de aankoop van een aandeel waar te maken. Want juist dán begint de echte “reis” van onze klanten. We weten dat het principe van mede-eigendom nieuw is op de Duitse markt en dat vertrouwen in een jong bedrijf eerst verdiend moet worden. Daarom is het des te waardevoller wanneer het concept precies levert wat het belooft. Een paar dagen geleden ontving ik een e-mail met een kort testimonial van een van onze eerste mede-eigenaars van de villa in Sa Ràpita – een gezin met twee kinderen uit Hamburg – dat nu voor het eerst vakantie kon vieren in hun eigen droomvilla. Met hun toestemming deel ik deze ervaring graag met jullie.

"Beste mevrouw Renner, Ons eerste verblijf in Sa Ràpita ligt achter ons, en we zijn simpelweg dolgelukkig. Alleen de reis was wat lastig … Na chaos op het vliegveld kwamen we laat aan in Palma. Het is fijn dat je in minder dan een half uur van het vliegveld bij het huis bent, en geweldig dat het huis helemaal was voorbereid dankzij MYNE.

We waren in het begin sceptisch, maar de beloften waren niet overdreven – eigenlijk zelfs beter dan in een hotel. Tijdens de bezichtiging vonden we het huis al veel mooier dan op de foto’s. Na een paar dagen in het huis kunnen we alleen maar zeggen: het is nog mooier dan we hadden gehoopt! De supermarkt ligt op loopafstand en heeft alles wat je nodig hebt. De lokale bakker heeft een ruime keuze en wordt in het weekend zelfs een hotspot voor de lokale jeugd voor brunch, lunch en cocktails. Tijdens het joggen ’s ochtends moesten we echt kiezen: over het strand richting Ses Covetes of over de kustweg – we hebben gewoon beide gedaan. Voor de komende dagen huurden we fietsen.

Zoals u aanbeveelde, mevrouw Renner, maakten we gebruik van hun fietsbezorgservice. Daardoor konden we zelfs tot in Santanyí en verder komen! De rest van de dagen brachten we door bij het zwembad en op het strand. Het is minder dan acht minuten lopen naar het strand; de kinderen lopen zelfs op blote voeten. Hoewel het al moeilijk genoeg was om ze bij het zwembad weg te krijgen 🙂 De SUP-boards van het huis hielpen. De kinderen waren bijna de hele dag in het water – een prachtige ervaring. Er was nog een hoogtepunt dat we nog niet kenden. Het dakterras van het huis werd door de vorige eigenaar niet gebruikt. Wij hebben onder de mede-eigenaars voorgesteld om het dakterras net zo mooi te maken als de rest van het huis, en we konden nu volop genieten van de plek met uitzicht op zee. We kijken nu al uit naar onze volgende vakantie. Natuurlijk hebben we de tijden al in de app gereserveerd :-) In ieder geval bedanken we u en uw team voor de ondersteuning bij alle zaken.